ヒールの巻き革が破れています。これはボンド付けでわかりづらくなるレベルでしょう。
お客様のご要望はこのヒールを低くして欲しいということなんですが、特にブーツ系の靴は甲の形が変形しないため、ヒールを切るとつま先が上がってきます。切っても1cmが限度です。
っということで1cmカットしたものがこちらです。つま先側の写真がありませんが、少々上に上がっていますが問題ないレベルです。これ以上は切れませんので悪しからず、ご了承ください
若いころ高いヒールの靴を履いていて苦しくなった場合、少しは解消できるかもしれません。